Курский вокзал

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в железнодорожных кассах вокзала;
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - в информационных терминалах (место расположения: в кассовом зале 1 у окна дежурного по вокзалу, в кассовом зале 1 у входа в зал ожидания 4, в кассовом зале 3, на цокольном этаже у тоннеля 1 и 2.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал Комфорт Режим работы: круглосуточно
  Зал Комфорт расположен на 1 этаже здания вокзала.
  Услуги Зала Комфорт предоставляемые пассажирам и посетителям:
  - приветственный напиток ;
  - информационно-справочный сервис;
  - Wi-Fi;
  - комфортное размещение;
  - возможность заряда портативных устройств;
  - прохладительные напитки и снеки (по прейскуранту);
  - аренда переговорной (6 человек) - 1525 рублей (1 час);
  - сувенирная продукция (по прейскуранту).
  - душевая комната - 510 рублей.
  Стоимость посещения (на период до 3-х часов):
  Тариф "Базовый" - 800 рублей;
  Тариф "Детский" (от 6 до 10 лет) - 640 рублей;
  Тариф для Ветеранов Великой Отечественной войны
  (совместно с сопровождающим, не более двух) – 1,00 рубль
  Дети до 5 лет включительно обслуживаются бесплатно в сопровождении взрослых.
  Клиентам программы лояльности Golden Key на безвозмездной основе предоставляется услуга размещения в капсуле для сна (размещение 3 часа).
  За подробной информацией необходимо обратиться по номеру телефона: 8-499-266-50-80.
  В зале "Комфорт" в целях кратковременного отдыха можно воспользоваться "Капсулой для сна".
  Действуют следующие тарифы:
  - до 3 часов - 850 рублей;
  - до 6 часов - 1500 рублей;
  - до 1 часа - 400 рублей (для посетителей зала "Комфорт").
• Зал ожидания Залы ожидания №4,5,6 расположены в кассовом зале №1 на 1 этаже здания вокзала
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения
  Место расположение: 1 этаж, кассовый зал №1
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 150 руб.
  - 3 часа – 350 руб.
  - 6 часов – 600 руб.
  - 8 часов – 700 руб.
  - 12 часов – 800 руб.
  - 24 часа – 900 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - 3 часа – 500 руб.
  - 6 часов – 800 руб.
  - 8 часов – 950 руб.
  - 12 часов – 1100 руб.
  - 24 часа – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 350 руб.
  - 3 часа –600 руб.
  - 6 часов – 1000 руб.
  - 8 часов – 1200 руб.
  - 12 часов – 1350 руб.
  - 24 часа – 1500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  •За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За принудительное вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 500 руб.
  •За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  •При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) - 200 руб.
  Средняя (900/500/800) - 300 руб.
  Большая (1800/500/800) - 450 руб.
  
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала (рядом со входом в метро), тел. +79175137391.
  За дополнительной информацией по работе склада забытых и невостребованных вещей, можно обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала по телефонам: 8(999)979-07-32, 8(499)266-50-76.
  По вопросу забытых вещей на МЦД необходимо обратиться в Контакт - центр" Московский транспорт по телефонам:
  - 3210 (с мобильного)
  - +7495 539-54-54 (время работы Контакт - центра с 08:00 до 20:00).
• Кассы дальнего следования Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на 1 этаже в кассовом зале №1
• Кассы пригородного сообщения Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения осуществляется на
  цокольном этаже вокзала.
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  -дневной тариф (с 6-00 ч. до 23-59 ч.) – 400 руб.
  -ночной тариф (с 00-00 ч. до 05-59 ч.) - 600 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: перед центральным входом в здание вокзала (подъезд №2).
  - Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  - Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50%.
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
• Зал официальных лиц и делегаций Зал официальных лиц и делегаций расположен в отдельно стоящем здании.
  Вход осуществляется со стороны города за зданием метро Курская (кольцевая) и с платформы №1.
  Прием Заявки на посещение осуществляется:
  - по номеру телефона: 8-499-266-54-45;
  - при личном обращении клиента в зал официальных лиц и делегаций
  По всем вопросам можно обратится к дежурному помощнику начальника вокзала по телефонам:
  +7 (999) 979-07-32
  +7 (499) 266-50-76.
• Выдача справок Справку можно получить у администратора билетных касс (окно №11).
  Получить необходимую письменную справку можно в электронной форме по ссылке https://spravka.dzvr.ru/reference
  1. Справку о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  2. Справку о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  3. Справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  4. Справку о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  5. Справку об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.
  Правила получения письменных справок в форме электронного документа
  1. На странице меню необходимо выбрать необходимую справку.
  2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги.
  3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:
  • с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
  • ЮMoney.
  Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
  В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному
  километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.
  В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.
  При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда следует обратиться к Перевозчику.
  
  * Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь,
  вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».
• Кафе и рестораны Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: ежедневно с 5:00-3:00
  расположен на минус 1 этаже здания вокзала.
  
  Кофейни*
  Режим работы круглосуточно на минус первом этаже,
  на первом этаже с 7:00-22:00
  пассажирская платформа №4
  распределительный вестибюль
  Расположены на минус первом, первом этаже здания вокзала.
  (пирожные, чай, кофе, снеки, бургеры).
  
  Кафе с горячим питанием и напитками*
  Режим работы: ежедневно с 8:00-20:00
  Расположено на минус первом этаже здания вокзала
  
  Павильоны для общественного питания* (бургеры, пицца, булочки, пирожки)
  Режим работы круглосуточно
  Расположены на минус первом этаже здания вокзала
  
  Павильон общественного питания (пончики PON)
  Режим работы с 7:00-22:00
  Расположен на минус первом этаже здания вокзала
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Магазины Остров с сувенирной продукцией* (сувениры, подарки, предметы одежды
  Режим работы с 8:00-21:00
  Расположен на минус первом этаже здания вокзала
  
  Павильон по продаже кожгалантереи* (сумки, рюкзаки, чемоданы, изделия из кожи, зонты, сувенирная продукция)
  Режим работы с 9:00-21:00
  Расположен на минус первом этаже здания вокзала
  
  Остров с сувенирной продукцией* (сувениры, подарки, игрушки)
  Режим работы с 7:00-19:00
  Расположен на минус первом этаже здания вокзала
  
  Павильон по продаже одежды*
  Режим работы с 8:30-21:30
  Расположен на минус первом этаже здания вокзала
  Павильон розничной продажи одежды и обуви*
  
  Режим работы с 9:00-21:00
  Расположен на минус первом этаже здания вокзала
  
  Магазин по продаже кондитерских изделий* (конфеты, шоколад, и др.кондитерские изделия)
  Режим работы с 8:00-21:00
  Расположен на минус первом этаже здания вокзала
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

• Медпункт Время работы: круглосуточно
  Место расположение: 1 этаж
• Wi-Fi Название сети: RZD
  Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона
• Санитарные комнаты Расположены в зале ожидания №6 и на цокольном этаже
  Санитарная комната для маломобильных пассажиров расположена на цокольном этаже, при входе в тоннель №2.
  Предоставление услуг санитарных комнат предоставляется на безвозмездной основе
• Пеленальный стол Место расположения: Комната матери и ребенка зал №2, 2 этаж.
  Режим работы: круглосуточно.
• Комната матери и ребенка Место расположения зал №2, 2 этаж.
  Режим работы круглосуточно.
  Взрослый тариф от 1400 рублей/сутки;
  Детский тариф (до 10 лет) от 1100 рублей/сутки.
  
  Возможно размещение на 6,12 часов или сутки.
  
  Кормление и переодевание ребенка раннего возраста (до 1 года ) не более 3 часов без предоставления спального места, с предъявлением паспорта и свидетельства о рождении ребёнка - бесплатно.
  Телефон для бронирования и другой информации по услуге 8(499)266-53-35.
  Для прохода в комнату матери и ребенка необходимо воспользоваться эскалатором или лифтом.
• Душевые комнаты Режим работы: круглосуточно
  Место расположения: Зал Комфорт, расположен на 1 этаже, в северной части здания вокзала.
  Стоимость услуги - 510 руб.(30 минут).
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Вендинговые аппараты Аппарат по продаже напитков и сувениров*
  Режим работы круглосуточный.
  1 этаже здания вокзала в зале №1
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Военный комендант Военная комендатура расположена в южном крыле кассового зала №1 (у приемной начальника вокзала).
  Режим работы: Пн.- Чт. с 09:00 до 18:00, Пятница с 09:00 до 16:45. Перерыв на обед с 13:00 до 14:00.
  Телефон для связи: 8-499-266-52-97,8-499-266-54-25 (факс).
• Линейный отдел полиции ЛО МВД на станции Москва-Курская. Расположен на платформе №1